2013年 4月 04日
メールの返事、パスワード、メルマガ、入金ご案内メール、過去問等が来ない方へ（＊特にauのアドレスをお使いの方に、メールが届かないとのご連絡が多くなっています。ご確認くださいませ！）
当サイトでは、受講者様からいただいたメールは必ず遅くとも翌日には返信させていただいております（平日の場合）。
メールを送ったが返事が来ない、パスワードが来ない、メルマガが来ないという方の場合、いくつかの問題点が考えられます。
それぞれ、当てはまるものは無いか、一度ご確認をお願いいたします。
問題点１.メールアドレスの許可設定をしていない
メルマガ（ファンスタディの無料講座）をご購読いただく場合や、会員登録していただく場合には、必ずメールアドレスの許可設定をしていただくようにお願いしています。これは、特に迷惑メール設定をしていない方にもお願いしていることで、全員の方に当てはまります。各社のアドレスの許可設定は、次のページにまとめてありますので、ご参照くださいませ。
アドレスの許可設定に関してご不明点がございましたら、各自で携帯会社等へお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
パソコンで受信の方は、迷惑メールフォルダもご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
アドレスの許可設定をしているにもかかわらず、メールが届かない、あるいは時々届かないことがあるということがあります。これは、携帯電話のアドレスでよくみられることです。この場合は、許可設定をしているのにメールが届かない旨を各自で問い合わせていただく必要があります。お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
なお、パソコンで使用するアドレスに比べ、携帯電話のアドレスはメールが届きにくい傾向にあります。会員登録時のアドレスは、パソコンのアドレスを推奨しています。
（会員登録時のアドレスをパソコンのアドレスにしても、メルマガは携帯のアドレスで受け取ることは可能です。メルマガのアドレス変更は、メルマガ文末でご自身で行っていただきますようお願い申し上げます。）
問題点２．登録時にアドレスを誤って入力されている
メルマガ及びメールは、ご登録時にご入力いただいたアドレスに送信させていただきます。よって、ご登録時に誤ったアドレスを入力された場合、メールが正常に届きません。メールが届かないとの問い合わせをいただく方の多くが、アドレスを誤って入力されています。一度ご登録時に入力されたアドレスを再確認していただきますよう、お願い申し上げます。
メルマガを登録される際に誤ったアドレスを登録された場合は、再度正しいアドレスをご登録くださいませ。
会員登録時に誤ったアドレスを登録された場合は、再度正しいアドレスでご登録くださいませ。この時、誤ったアドレスの会員様情報を一度削除させていただく必要があるため、その旨をご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
問題点３．パスワードが自動的に送られてくると思っていらっしゃる
会員登録時に取得されるパスワードは全自動で送信されるものではなく、ご入金確認後に手動で送信させていただいています。
管理栄養士勉強サイトからの継続会員様の場合、受講者様の受講期限を確認の上、パスワードをお届けしています。
新規会員様の場合、クレジットカードの登録またはゆちょ銀行へのお振込みを確認の上、パスワードをお届けしています。
そのため、確認作業にある程度時間をいただくことになりますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。例えば夜間にお申込みいただいた場合は、すぐにご入金いただいた場合でも翌朝のお届けとなります。
平日の場合はご登録いただいた当日または翌朝にはお届けするようにしております。
問題点４．メールフォームからのご注文を済ませる前にご入金いただいた（オプション教材の過去問題集等の場合）
オプション教材の過去問題集等のご購入をご希望の方の中で、当サイトの口座番号をご存知の方は、ご注文前に入金してくださる場合があります。
ご注文いただいたメールをもとに、ご入金を確認し、過去問を送信という形を取らせていただいておりますので、ご注文のメールを送っていただかない場合は確認が遅れている、または、見逃してしまう可能性があります。
ご注文のメールを送信していただいていないまま、ご入金をしてくださった方は、こちらから一度メールでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
（下の方にさがっていただくと、メールフォームがあります）
お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
問題点５．メールフォームからの送信でない
新たなご質問の場合は、メールフォームからのご連絡をお願いいたします。返信メールに返信された場合、メールが紛れてしまう危険性があります。
なお、オプション教材購入メールフォームに記載していただいたメールは、気づきにくく返信が遅れる可能性があります。ご質問は、お問い合わせよりお願いいたします。
以上の問題点と照らし合わせた上で、メールが届かない旨のお問い合わせは、早めにしていただけると幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
一番最初にも記載させていただきましたが、当サイトでは、受講者様からいただいたメールは必ず遅くとも翌日には返信させていただいております（平日の場合）。
どうぞ、お早目に、お気軽にお問い合わせくださいませ＾＾
メールを送ったが返事が来ない、パスワードが来ない、メルマガが来ないという方の場合、いくつかの問題点が考えられます。
それぞれ、当てはまるものは無いか、一度ご確認をお願いいたします。
問題点１.メールアドレスの許可設定をしていない
メルマガ（ファンスタディの無料講座）をご購読いただく場合や、会員登録していただく場合には、必ずメールアドレスの許可設定をしていただくようにお願いしています。これは、特に迷惑メール設定をしていない方にもお願いしていることで、全員の方に当てはまります。各社のアドレスの許可設定は、次のページにまとめてありますので、ご参照くださいませ。
アドレスの許可設定に関してご不明点がございましたら、各自で携帯会社等へお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
パソコンで受信の方は、迷惑メールフォルダもご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
アドレスの許可設定をしているにもかかわらず、メールが届かない、あるいは時々届かないことがあるということがあります。これは、携帯電話のアドレスでよくみられることです。この場合は、許可設定をしているのにメールが届かない旨を各自で問い合わせていただく必要があります。お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
なお、パソコンで使用するアドレスに比べ、携帯電話のアドレスはメールが届きにくい傾向にあります。会員登録時のアドレスは、パソコンのアドレスを推奨しています。
（会員登録時のアドレスをパソコンのアドレスにしても、メルマガは携帯のアドレスで受け取ることは可能です。メルマガのアドレス変更は、メルマガ文末でご自身で行っていただきますようお願い申し上げます。）
問題点２．登録時にアドレスを誤って入力されている
メルマガ及びメールは、ご登録時にご入力いただいたアドレスに送信させていただきます。よって、ご登録時に誤ったアドレスを入力された場合、メールが正常に届きません。メールが届かないとの問い合わせをいただく方の多くが、アドレスを誤って入力されています。一度ご登録時に入力されたアドレスを再確認していただきますよう、お願い申し上げます。
メルマガを登録される際に誤ったアドレスを登録された場合は、再度正しいアドレスをご登録くださいませ。
会員登録時に誤ったアドレスを登録された場合は、再度正しいアドレスでご登録くださいませ。この時、誤ったアドレスの会員様情報を一度削除させていただく必要があるため、その旨をご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
問題点３．パスワードが自動的に送られてくると思っていらっしゃる
会員登録時に取得されるパスワードは全自動で送信されるものではなく、ご入金確認後に手動で送信させていただいています。
管理栄養士勉強サイトからの継続会員様の場合、受講者様の受講期限を確認の上、パスワードをお届けしています。
新規会員様の場合、クレジットカードの登録またはゆちょ銀行へのお振込みを確認の上、パスワードをお届けしています。
そのため、確認作業にある程度時間をいただくことになりますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。例えば夜間にお申込みいただいた場合は、すぐにご入金いただいた場合でも翌朝のお届けとなります。
平日の場合はご登録いただいた当日または翌朝にはお届けするようにしております。
問題点４．メールフォームからのご注文を済ませる前にご入金いただいた（オプション教材の過去問題集等の場合）
オプション教材の過去問題集等のご購入をご希望の方の中で、当サイトの口座番号をご存知の方は、ご注文前に入金してくださる場合があります。
ご注文いただいたメールをもとに、ご入金を確認し、過去問を送信という形を取らせていただいておりますので、ご注文のメールを送っていただかない場合は確認が遅れている、または、見逃してしまう可能性があります。
ご注文のメールを送信していただいていないまま、ご入金をしてくださった方は、こちらから一度メールでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
（下の方にさがっていただくと、メールフォームがあります）
お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
問題点５．メールフォームからの送信でない
新たなご質問の場合は、メールフォームからのご連絡をお願いいたします。返信メールに返信された場合、メールが紛れてしまう危険性があります。
なお、オプション教材購入メールフォームに記載していただいたメールは、気づきにくく返信が遅れる可能性があります。ご質問は、お問い合わせよりお願いいたします。
以上の問題点と照らし合わせた上で、メールが届かない旨のお問い合わせは、早めにしていただけると幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
一番最初にも記載させていただきましたが、当サイトでは、受講者様からいただいたメールは必ず遅くとも翌日には返信させていただいております（平日の場合）。
どうぞ、お早目に、お気軽にお問い合わせくださいませ＾＾